监督执纪


解决问题要有“四性”

发布时间:2017/11/17 8:37:24  作者:魏超军

解决问题要有“四性”

魏超军

 

群众最期盼的是解决问题,最痛恨的是形式主义。解决好群众反映的问题,是事关党和群众血肉联系的大问题,也是检验各级党委、机关改进领导作风成效的重要尺度。党的十八大以来,党中央雷厉风行,以雷霆万钧之势狠抓党风廉政建设,群众路线教育实践活动扎实推进,贯彻落实“八项规定”深入人心,反腐倡廉工作抓铁有痕,党员干部面貌焕然一新,作风建设成效持续显现。其中,把解决群众问题放在最重要位置,为群众解决了不少难题,因而受到了广大群众的高度赞扬。但从实践来看,在解决问题上还存在诸多不足,其表现为:解决问题的自觉性不强,解决问题的质量不高。这是一个带有普遍性的问题。笔者认为,要真正扑下身子解决好群众反映的问题需要有“四性”。

一是要有解决问题的自觉性。

发现问题、解决问题是领导最重要的职责。邓小平说:“领导就是服务。”“服务”是什么?归根到底是”服务”在解决群众的问题上。但在实际工作中,有些领导和机关对此认识不足,有的对解决群众的问题说起来重要,做起来次要,忙起来忘掉;有的认识不到解决群众的问题是自己的责任,存有解决问题是施舍群众、恩赐群众的意思,不能够认真倾听群众的诉求,应付推脱群众反映的问题,个别的还想在为群众解决问题中落个“好”;有的解决问题时患得患失,量力而行变成了见利见好而行;有的在解决问题时,不是眼睛向下,而是眼睛向上看风向,看脸色。这些情况说明,要提高解决问题的质量,取信于民,务必增强解决问题的自觉性。要做到这一点,就要强化“宗旨”观念,树立“公仆”意识,深扎“领导就是服务”的思想根子。做到了这些,就为解决问题打下了坚实的基础。

二是要有解决问题的主动性。

有无主动性、主动性好与差,解决问题的成效是大不一样的。如何才算有主动性?根据笔者的实践,总体上要抓住一下几点:倾向性问题要集中解决;热点、敏感问题要立项解决;突出问题要火速解决;容易反弹的问题反复解决;新问题要探索解决。集中解决就是一个时期、一个阶段内,集中人、财、物办几件看得见、群众感受得到的大事;立项解决,就是事关群众情绪、党的形象、单位风气的问题,要逐项治理、逐个单位治理;至于容易反弹的问题,如干群关系、党员干部违反“四风”、干部特殊化、办事不公、工作方法简单粗暴等问题,就必须扭住不放,常抓不懈,不断用积极成果扩大阵地;新情况、新问题是新时期的一大特点,往往让领导有些为难,解决此类问题时,一要克服“怕”字,树立“敢”字;二要放开耳朵,多方协商;三要冷静思考,处理好急与缓的关系。主动性说到底是个精神状态问题,有了强烈的事业心、使命感,还愁什么问题不能解决呢?比如去年,我们在协作区二十多家联系单位摆放的监督执纪提示牌,上面写有监督内容、投诉举报电话、网信联系方式等,拓宽了问题线索渠道,提高了群众的积极性,方便群众有问题随时反映,随时协调解决,消除群众心中怨气。同时,也给党员干部心中树起了戒尺,减少、避免了党员干部不作为、乱作为、慢作为等违纪问题的发生,有效地解决了干群关系紧张、违反纪律等诸多问题。

三是要有解决问题的科学性。

经验证明,提高解决问题的质量,科学性是尤为重要的。在这个问题上,我们常常易犯的毛病主要有:一是平时不想问题,一遇问题就发急;二是眉毛胡子一把抓,分不清主次矛盾;三是一解决问题就是给钱给物,处理不好给鸡与给蛋,输血与造血的关系;四是解决问题犯冷热病,抓抓停停,上面要求严,下面就跟着紧,时断时续;五是有的喜欢解决“锦上添花”的问题,而对急需“雪中送炭”的问题却有些冷漠等。分析原因,既有指导思想不够端正,也有解决问题的方法不够科学的问题。增强解决问题的科学性办法很多,但最主要的还是要端正指导思想,改变过时的传统思维方式,从具体问题中,从社会、改革成果中汲取经验。这样做了,解决问题的质量就会有大的提高。

四是要有解决问题的创新性。

“创新”是一个民族的灵魂,也是解决问题的灵魂。从这个角度讲,解决问题就是创新。没有创新的思路办法,解决问题必然质量不高。毛泽东同志在《关心群众生活 注重工作方法》一文中指出:我们的任务是过河,但没有桥或没有船就不能过,不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。有问题是等于有了船或桥的设计图,而解决问题就是把桥或船建造出来。当前一些地方单位领导和机关在解决问题上之所以不够有力,不是因为缺少财力、物力、人力,而是缺新的观念、新的思路、新的举措。分析原因有四点:一是观念陈旧,把新问题当老问题去认识;二是怕这怕那,瞻前顾后,不敢担当;三是解决问题搞上下内外两本账,把对上负责与对下负责的一致性变成了对立的关系;四是不注意理论更新,要么凭老经验解决问题,要么遇到矛盾绕道走。由于缺乏解决问题的创新性,致使问题越积越多,把小问题拖成了大问题。解决这个问题的妙方一是要有吸收新知识的紧迫感;二是要有解决问题的胆识和勇气;三是要牢固确立发现新问题是水平、解决好新问题是能力的思想。

总之,领导干部不仅要有发现问题的敏锐,要有正视直面问题的清醒和勇气,更要有处理和解决问题的能力,有化大为小、化有为无的魄力和决心,有共产党人应有的担当精神,才能在新的时代条件下全面深化改革,开创事业发展新局面,才能促使党和人民的各项事业扎实落地。只要我们坚决以习近平总书记系列重要讲话精神为指导,按照“三严三实”去修身自律,去思考处理问题,就能拥有解决问题的自觉性、主动性、科学性、创新性,解决问题的质量就一定会有大的提高,在实际工作中就能化解许多矛盾,解决许多问题,就一定能够实现良好的政治生态,实现中华民族伟大复兴的中国梦!

 

                作者单位:( 中共安阳市纪委第八纪检监察室)